Calidad y Productividad con Connect por 12 meses

Subtítulo: ---- Autor: Humberto Gutíerrez Pulido ISBN: 9781456277130 Editorial: McGraw-Hill Edición: 5 Páginas: 379 Formato: 21x27x1.7 Cant. tomos: 1 Año: 2020 Idioma: Español Origen: México Disponibilidad: Disponible Precio: Gs 312.750 Reseña En esta obra, con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos más reconocidos en el área. Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para tomar decisiones basadas en datos y el muestreo de aceptación. Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planificación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo, se incluye un proyecto de mejora completo en el que se aplica la metodología Seis Sigma. Links Índice 1. Calidad, productividad y competitividad 2. Cultura de la calidad y los grandes maestros 3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas 4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes 5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S 6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA) 7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño 8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad 9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma 10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación 11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad 12. Diagrama de dispersión y correlación 13. Cartas o diagramas de control 14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad) 15. Introducción a Seis Sigma