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Calidad y Productividad con Connect por 12 meses

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Subtítulo: ----
Autor: Humberto Gutíerrez Pulido
ISBN: 9781456277130
Editorial: McGraw-Hill
Edición: 5
Páginas: 379
Formato: 21x27x1.7
Cant. tomos: 1
Año: 2020
Idioma: Español
Origen: México
Disponibilidad: Disponible
Precio: Gs 312.750 Comprar

Reseña

En esta obra, con un enfoque muy práctico y de aplicación a la vida real, se analiza por qué la calidad es importante, se muestra la relación que la calidad tiene con la productividad y la competitividad y se revisan los aportes clave de varios de los expertos históricos más reconocidos en el área.

Además, se exponen los aspectos más relevantes de metodologías como Seis Sigma, manufactura esbelta (lean) y los conceptos y principios de los sistemas de gestión de la calidad propuestos por las normas ISO-9000. Se analizan con detalle las herramientas estadísticas básicas para tomar decisiones basadas en datos y el muestreo de aceptación.

Un aspecto distintivo es que la obra trata con amplitud el proceso de planificación y el papel de los indicadores de desempeño para desplegar una estrategia. Asimismo, se incluye un proyecto de mejora completo en el que se aplica la metodología Seis Sigma.

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Índice

1. Calidad, productividad y competitividad
2. Cultura de la calidad y los grandes maestros
3. Principios de la gestión de la calidad: clientes, liderazgo, procesos, personas
4. Norma ISO-9001:2015 y sus antecedentes
5. Proceso esbelto (lean), reingeniería y la metodología de las 5S
6. Trabajo en equipo y metodología para la solución de problemas (el ciclo PHVA)
7. Modelo para la competitividad, planeación estratégica e indicadores de desempeño
8. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad
9. Índices de capacidad de procesos y métricas de Seis Sigma
10. Diagrama de Pareto, estratificación y hoja de verificación
11. Diagramas de causa-efecto, de procesos y de afinidad
12. Diagrama de dispersión y correlación
13. Cartas o diagramas de control
14. Implementación de una carta de control y estado de un proceso (capacidad y estabilidad)
15. Introducción a Seis Sigma