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Aprenda a tratar con personas conflictivas

Tapa del libro Ampliar
Subtítulo: En una semana, interpretar reacciones ajenas, responderadecuadamente a las agresiones, salir airoso de situaciones delicadas, identificar las distintas personalidades Aprenda a tratar con personas
Autor: Smith, Bell
ISBN: 8480884223
Editorial: Gestion 2000
Edición: 1
Páginas: 129
Formato: 20x13x1
Cant. tomos: 1
Año: 2004
Idioma: Español
Origen: España
Disponibilidad: Disponible
Precio: Gs 118.150 Comprar

Reseña

Las relaciones humanas constituyen una parte importante de nuestra vida profesional. Saber tratar con jefes, compañeros, subordinados, clientes o proveedores es de por sí difícil, y más aun si estas personas adoptan acritudes hostiles permanentemente.
Con la ayuda de este libro aprenderá a lidiar con la gente más intratable aplicando estrategias sencillas y viables basadas en la comprensión, la astucia y la anticipación.

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Índice

Introducción

1. ¿Por qué molestarse por la gente difícil?

2. ¿Por qué me molesta cierta clase de gente?

3. Una alternativa al enfado

4. Cómo ganarse a diez personas difíciles

5. Cómo salir adelante en situaciones difíciles

6. Cómo escribir eficazmente eficazmente a la gente difícil